Política de privacidad

Última actualización: 27 de octubre de 2026

En Krofelia (https://krofelia.com/) cuidamos tus datos personales. Aquí te explicamos qué datos tratamos, para qué y qué derechos tienes, según la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada, la Ley N° 21.719 sobre Protección de Datos Personales y la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores de la República de Chile.

Responsable del tratamiento
Titular: Felipe Cortés
Dirección: Avenida Gladys Marín 0605, Antofagasta, Chile
Email: felipecortesolmos@gmail.com

Qué datos tratamos

Datos de contacto y envío: nombre, apellidos, RUT (si lo indicas), email, teléfono y direcciones.
Datos de tus pedidos: productos, importes, devoluciones y los mensajes que nos envías.
Datos de pago: los procesa la pasarela de pago; nosotros no vemos el número completo de tu tarjeta.
Datos de navegación: IP, dispositivo, navegador, páginas visitadas y cookies.
Sin los datos obligatorios de la compra no podemos tramitar tu pedido.

Para qué los usamos y con qué fundamento

Gestionar tu pedido, el envío, las devoluciones y la garantía: la ejecución del contrato de compraventa que celebras con nosotros.
Cumplir obligaciones tributarias, contables y de protección al consumidor: el cumplimiento de una obligación legal.
Enviarte ofertas por email, SMS o WhatsApp: solo con tu consentimiento. Cada mensaje incluye una forma sencilla de darte de baja, como exige el artículo 28 B de la Ley N° 19.496.
Prevenir el fraude y proteger la tienda: nuestro interés legítimo.
Medir visitas y personalizar la publicidad con cookies: solo con tu consentimiento.
No tomamos decisiones con efectos jurídicos sobre ti basadas únicamente en tratamientos automatizados.

Con quién los compartimos
No vendemos tus datos. Solo los reciben quienes los necesitan para prestarte el servicio:

Shopify, la plataforma de la tienda, que los trata por cuenta nuestra y, para algunos fines propios, según su política de privacidad (https://www.shopify.com/legal/privacy/consumers).
La pasarela de pago y los bancos.
El proveedor que prepara tu pedido y el transportista, que reciben tu nombre, tu dirección y tu teléfono.
Herramientas de email, analítica y publicidad (como Meta, Google o TikTok), si lo has consentido.
Nuestros asesores contables y las autoridades públicas (por ejemplo, el Servicio de Impuestos Internos), cuando la ley lo exija.
Algunos de estos servicios están fuera de Chile. En esos casos, la transferencia internacional de tus datos se realiza porque es necesaria para cumplir el contrato de compra contigo (por ejemplo, para que el proveedor prepare y envíe tu pedido) o con las garantías que exige la legislación chilena.

Cuánto tiempo los guardamos
Los de tus pedidos, mientras dure la relación y, después, durante los plazos legales (seis años para la documentación tributaria y contable) y el de garantía. Los de suscripción, hasta que te des de baja. Los de cookies, lo que indique el aviso de cookies.

Tus derechos
Puedes pedir el acceso, la rectificación, la supresión, la oposición, la portabilidad y el bloqueo de tus datos, y retirar tu consentimiento en cualquier momento. Escríbenos a felipecortesolmos@gmail.com con el asunto «Protección de datos»; te responderemos dentro de los plazos que establece la ley. Si no quedas conforme con nuestra respuesta, puedes reclamar ante la Agencia de Protección de Datos Personales de Chile o ante el Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC, www.sernac.cl).

Cookies
Usamos cookies técnicas, necesarias para que la tienda funcione, y, solo si las aceptas, cookies de análisis y de publicidad, propias y de terceros. Puedes cambiar tu elección cuando quieras en el aviso de cookies.

Menores de edad
La tienda está dirigida a mayores de 18 años. No tratamos datos de menores de 14 años sin la autorización de sus padres o representantes legales.

Seguridad
La tienda usa conexión cifrada (HTTPS), los pagos se procesan en entornos certificados PCI DSS y aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos.

Enlaces y cambios
Las webs de terceros enlazadas tienen sus propias políticas. Si cambiamos esta política, aquí verás siempre la versión vigente.